(Preguntas frecuentes) FAQ

Easydive no utiliza minoristas para distribuir sus productos. Todo el equipo es fabricado, vendido, revisado y garantizado directamente por Easydive. Cada uno de nuestros clientes recibe un servicio de atención al cliente personalizado, desde el proceso de compra hasta después.

Los pedidos se hacen directamente en nuestra página web: sólo lleva unos pocos clicks. También se puede enviar un email a info@easydive.it

Después de enviar un pedido, se recibe un correo electrónico de confirmación de pedido y entrega

Puede realizar pagos seguros online con las siguientes tarjetas de crédito y débito:

Mastercard, Visa y Visa Débito, AMEX

El pago con tarjeta se realiza durante el pedido.

Sí, por supuesto.

Se aceptan transferencias bancarias. En Italia también se acepta efectivo.

Si un artículo no aparece disponible durante el pedido, se puede enviar una solicitud de pedido anticipado enviando un correo electrónico a info@easydive.it, especificando el código del producto deseado.

Desde luego. Se puede reservar una cita para que uno de nuestros expertos pueda recibirte. Estaremo encantados de tenerte en nuestra sala de exposición donde podrás ver y tocar los productos Easydive con tus propias manos.

Los precios en la web están indicados tanto con como sin IVA. El porcentaje de IVA varía según el país de la UE en el que se resida. Para las empresas dentro de la UE no se aplicará el IVA. Para clientes extracomunitarios no se aplica el IVA; en cambio, se les cobran gastos de aduana que varían de un país a otro.

Si durante el pedido tienes algún problema, envía un correo electrónico a info@easydive.it. En horario de oficina también puedes escribirnos por WhatsApp. Nuestro equipo te responderá lo antes posible, generalmente en un plazo de 24-48 horas, y te ayudará a completar tu pedido.

Los tiempos de entrega varían dependiendo del tipo de pedido. 
La mayoría de prodcutos están en stock listos para enviar. Preparamos los pedidos entre 2 y 3 días hábiles.

Todas las carcasas están listas para enviar. En caso de personalización o solicitudes opcionales, los plazos de entrega del pedido son de aproximadamente 10-14 días laborables. Puedes pedirnos presupuesto en info@easydive.it, especificando tu modelo de cámara o videocámara y te proporcionaremos un presupuesto detallado con las opciones y precios disponibles. 
Para todos los artículos de la web los plazos de envío son de 24-48 horas.

Los gastos de envío varaían dependiendo del peso y destino. Para recibir un presupuesto, envía un email a info@easydive.it

Hacemos envíos internacionales. Los gastos de envío varían según la zona geográfica. Los derechos de aduana fuera de la UE corren a cargo del destinatario.

Durante el pedido se puede seleccionar la agencia de transporte y el tipo de envío.

Cuando sacamos un pedido, recibirá un mensaje de WhatsApp con nuestro número de seguimiento y un correo electrónico del mensajero con instrucciones para rastrear el paquete.
Además puede solicitar el número de seguimiento en info@easydive.it, especificando su número de pedido.

En Italia se entrega entre 1 y 2 días laborables.
En envíos internacionales la entrega se realiza entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la zona geográfica y del servicio solicitado.
Los sábados y domingos no se consideran días laborables.

Los derechos de aduana en el momento de la importación y cualquier tasa adicional e impuesto local corren a cargo del destinatario.

Los cambios de este tipo tienen un costo. En ese caso comunica lo antes posible el cambio de dirección y nuestro equipo te informará sobre posibles gastos adicionales si el pedido no ha salido.

Todas las entregas requieren una firma para su aceptación. Si no está disponible, especifique una dirección de entrega segura en la que haya alguien presente.
No somos responsables de las instrucciones de entrega que pueda proporcionar a la empresa de mensajería. Si solicita a la empresa de mensajería que deje su pedido en un lugar diferente al especificado durante el pedido, no nos hacemos responsables si no recibe el pedido.

Si tiene preguntas sobre la política de envíos, envíe un correo electrónico a info@easydive.it.

Se tienen 15 días para completar una devolución del producto siempre que esté intacto y no se haya utilizado nunca. Antes de autorizar una devolución necesitaremos saber el motivo de la devolución.

Enviar un e-mail a info@easydive.it, especificando el número de pedido, el artículo que se quiere devolver y el motivo de la devolución.
Los gastos de de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador, así como cualquier gasto aduanero si es un envío de fuera de la Unión Europea.

Si se presenta algún problema, nuestro excelente servicio de atención al cliente encontrará siempre la solución adecuada para mantener la satisfacción del cliente.

Estamos orgullosos nuestra atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier cosa que necesites antes, durante y después de la compra.

Nuestros expertos están a tu disposición de lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 16:00. Puedes enviarnos un mensaje de texto utilizando el chat online que puedes encontrar en nuestra página web, en el WhatsApp (+39 3389994219), Messenger o Skype.

Las carcasas submarinas para cámaras de fotos o videocámaras y los sistemas de iluminación tienen garantía de por vida, siempre que se realice un mantenimiento anual en Easydive.

La garantía de por vida de Easydive cubre cualquier defecto de fabricación o montaje siempre y cuando la carcasa cumpla con el mantenimiento anual y no haya sufrido daños visibles, como golpes o impactos accidentales que dañen su estructura o comprometan su integridad.

La garantía no cubre daños accidentales (como golpes o caídas) o daños naturales (como incendios), así como daños debidos a una exposición directa prolongada a los rayos solares o temperaturas extremas.
Quedan excluidos de la garantía los componentes no fabricados directamente por Easydrive o sujetos a desgaste como consecuencia de su ciclo de vida (LED, pilas, baterías, parasoles, disparadores TURTLE y accesorios no fabricados por Easydrive).

La garantía no cubre en ningún caso daños directos o indirectos de cualquier tipo causados ​​a personas o cosas.

La garantía se anula si se utiliza el equipo de forma inadecuada, si personal no autorizado realiza modificaciones o reparaciones, o si utiliza repuestos de terceros.

Es un chequeo y control anual que contribuye a prolongar la vida útil de tu equipo.
Las carcasas y los sistemas de iluminación Easydive están llenas de tecnología. Son equipos diseñados para durar. Operan en condiciones extremas y entornos desafiantes. Por eso es importante comprobar si todo está bien una vez al año.

Si una necesita una reparación fuera de garantía enviaremos un presupuesto gratuito. 
El tiempo necesario para las reparaciones fuera de garantía es de unas 2 semanas.
Para solicitudes de reparaciones urgentes dentro de 72 horas, el coste se marcará y especificará en el presupuesto.

Sí, ya que de lo contrario la calidad de las imágenes se vería seriamente comprometida. Por eso creamos bases específicas para cada cuerpo de cámara y además el reconocimiento por software garantiza un perfecto centrado de las lentes con los frontales.

No. No hay retardo en el disparo con nuestras carcasas electrónicas. Utilizamos cables originales que garantizan la misma respuesta del botón del obturador que en la cámara.

Podemos personalizar las carcasas y adaptarlas a casi todos los principales modelos de cámaras digitales réflex del mercado.
Para saber si tu cámara es compatible utiliza el Configurador. Selecciona el modelo de tu cámara para saber con qué carcasa es compatible.

Fabricamos muchos tipos de frontales para cualquier tipo de objetivos. Desde cúpulas de varias dimensiones (desde 95 mm hasta 240 mm de diámetro) ideales para objetivos gran angular, hasta frontales planos objetivos macro. También disponemos de aros de extensión de 15, 30 y 40 mm de longitud para asegurar la distancia correcta del frontal al objetivo.

Las carcasas Leo tienen mando mecánico para zoom. Simplemente hay que adquirir el aro de zoom específico para el objetivo (algunos objetivos gran angular con zoom pueden necesitar un aro de extensión con zoom de 40 mm).

Las carcasas Leo 3 y Leo 3 Plus incluyen 2 conectores para flash NIKONOS de 5 pines. 
En las carcasas Leo 3 Wi y Leo II se pueden instalar 1 o 2 conectores de flash Nikonos de 5 pines o includo S6 bajo pedido. 
Las carcasas Leo3/Leo 3 Wi y LeoR también incluye conectores para el uso de 2 cables de fibra óptica para flashes esclavos.

Realizando un mantenimiento rutinario y siguiendo nuestros consejos de mantenimiento para después de la inmersión.

Puedes verificar la compatibilidad de nuestras carcasas Diveshot R Universal y LeoR Smart aquí. Si no encuentras tu modelo, escríbenos a info@easydive.it.

Aluminio anticorodal que garantiza fortaleza y resistencia.
Acero inoxidable 316. Plexiglás. Fibra de carbono.

Podemos ayudar a quienes eligen nuestros productos a gestionar la venta de sus equipos usados, pero no vendemos los equipos usados ​​directamente. Velamos para que exista una especie de seguro para vendedores y compradores. Para obtener más información, visite la página dedicada a este tema.

Sí, tenemos una web específica para ello: Diverent donde puedes encontrar el material disponible para alquiler y los precios.

Easydive fabrica diferentes tipos de frontales compatibles con cualquier
tipo de objetivos. Cúpulas esféricas de distintas dimensiones (desde 95
a 240mm de diámetro) para grandes angulares y frontales planos para
objetivos macro. También producimos aros de extensión de 15, 30 y 40mm
de longitud para asegurar la distancia correcta al objetivo.

Las carcasas Leo son compatibles con el uso del zoom de los objetivos y
tienen un control específico para ello. Simplemente adquiere el aro
adaptador para zoom que se coloca en el propio objetivo. Algunos
objetivos angulares pueden requerir el aro de extensión 40 zoom
especial.

Las carcasas Leo3 y Leo3 Plus cuentan con dos conectores Nikonos de 5
pines. Las carcasas Leo3 Wi y Leo II tienen un conector Nikonos 5 pines.
Las carcasas de la serie Leo3 también tienen un adaptador para usar dos
cables de fibra óptica. Usando estos conectores, puedes utilizar
flashes en iTTL (NIKON) o manual (NIKON y CANON). Para usar flashes en
eTTL se requiere un conector opcional S6.

Las carcasas Leo tienen una montura de frontales a bayoneta compatible
sólo con frontales Easydive. No obstante se puede adquirir un adaptador
para frontales de las marcas Seacam y Subal.