Questions fréquentes

Easydive ne fait pas appel à des détaillants pour distribuer ses produits. Tout l’équipement est fabriqué, vendu, négligé et garanti directement par Easydive. Chacun de nos clients bénéficie d’un service client dédié, de l’achat jusqu’à la fin de la vente.

Commandez directement sur notre site web : cela ne prend que quelques clics. Ou envoyez-nous un e-mail à info@easydive.it

Après avoir soumis votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation pour votre commande et votre livraison.

Vous pouvez effectuer des paiements en ligne sécurisés avec les cartes de crédit et de débit suivantes :
Mastercard, Visa et Visa Débit, AMEX
Le paiement par carte s’effectue lors de la commande.

Oui, certainement.

Virement bancaire ou espèces (en Italie uniquement).

Si un article semble indisponible lors de la commande, vous pouvez soumettre une demande de précommande en envoyant un e-mail à info@easydive.it, en précisant le code du produit souhaité.

Certainement. Prenez rendez-vous afin qu’un de nos experts puisse vous recevoir. Nous sommes heureux de vous avoir dans notre salle d’exposition où vous pourrez toucher les produits Easydive à la main.

Les prix sur le site sont indiqués avec et sans TVA. Le pourcentage de TVA varie en fonction du pays de l’UE dans lequel vous résidez. Pour les sociétés de l’UE, la TVA ne sera pas appliquée. Pour les clients hors UE, la TVA n’est pas appliquée ; Ils sont plutôt chargés des droits de douane qui varient d’un pays à l’autre.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la commande, envoyez-info@easydive.it un e-mail. Pendant les heures de bureau, vous pouvez également nous écrire sur WhatsApp. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais, dans les 24 à 48 heures, et vous aidera à finaliser votre commande.

Les délais de livraison varient en fonction du type de demande. 
La majorité des articles sont prêts à être livrés. Nous préparons les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Tous les caissons sont prêts à être livrés. En cas de personnalisation ou de demandes facultatives, les délais de livraison de la commande sont d’environ 10 à 14 jours ouvrables. Vous pouvez nous demander un devis au info@easydive.it, en précisant votre modèle d’appareil photo ou de caméscope et nous vous fournirons un document détaillé avec les options disponibles et les prix. 
Pour tous les articles sur le site, les délais de livraison sont de 24 à 48 heures. 

Les frais de livraison varient en fonction du poids et de la destination. Pour recevoir un devis, écrivez-nous à info@easydive.it.

Le spese di consegna variano in base al peso e alla destinazione, per ricevere un preventivo, scrivi a info@easydive.it.

Les livraisons sont également effectuées à l’international. Les frais d’expédition varient en fonction de la zone géographique prévue. Les droits de douane en dehors de l’UE sont à la charge du destinataire.

Lors de la commande, vous pouvez sélectionner le transporteur et le mode de livraison.

Lorsque nous expédions votre commande, vous recevez un message WhatsApp avec le numéro de suivi de notre part et un e-mail du transporteur avec des instructions pour suivre la livraison.

Vous pouvez demander le numéro de suivi à info@easydive.it, en précisant votre numéro de commande.

En Italie, nous prévoyons entre 1 et 2 jours ouvrables.
À l’étranger, nous prévoyons entre 2 et 7 jours ouvrables, en fonction de la zone géographique et du service demandé.Les samedis et dimanches ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

Les droits de douane à l’importation et les éventuels frais supplémentaires et taxes locales sont à la charge du destinataire.

Les variantes de ce type ont un coût. Dans ce cas, communiquez dès que possible le changement d’adresse et notre équipe vous informera des éventuelles variations de prix.

Toutes les livraisons nécessitent une signature pour être acceptées. Si vous n’êtes pas disponible, indiquez une adresse de livraison sûre à laquelle quelqu’un sera présent.

Nous ne sommes pas responsables des instructions de livraison que vous pourriez fournir à la société de transport. Si vous demandez à la société de transport de laisser votre commande à un endroit différent de celui indiqué lors de la commande, nous ne sommes pas responsables si vous ne recevez pas la commande.

Si vous avez des questions sur le politique de livraison, envoyez un e-mail à info@easydive.it.

Vous avez 15 jours pour effectuer un retour du produit intact et jamais utilisé. Avant d’autoriser un retour, nous vous demandons la raison afin de comprendre ce qui s’est mal passé.

Envoyez un e-mail à info@easydive.it, en précisant le numéro de commande, le nom de l’article et le motif de la demande de retour.

Des frais de retour vous sont facturés, ainsi que des frais de douane extra-UE.

Lorsque quelque chose ne va pas, notre service client, qui fonctionne bien, trouve toujours la bonne solution, ce qui satisfait nos client(e)s.

Nous sommes fiers d’offrir un excellent service à la clientèle. Nous sommes heureux de vous aider à résoudre tous les problèmes qui surviennent après la vente.

Nos experts sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h00 à 16h00. Vous pouvez nous envoyer un SMS en utilisant le chat en direct que vous pouvez trouver sur notre site Web ou sur WhatsApp (+39 3389994219), Messenger ou Skype.

Les caissons sous-marins (caméscopes et caméras) et les systèmes d’éclairage sont garantis à vie, à condition que vous en fassiez la maintenance.

La garantie à vie Easydive ne couvre tout défaut de fabrication ou d’assemblage que si le caisson est conforme à l’entretien et n’a pas subi de dommages visibles, tels que des chocs ou des chocs accidentels qui l’ont endommagé et compromis sa composition.

La garantie ne couvre pas les dommages accidentels (chocs, chutes) ou naturels (incendies, calamités) ou les dommages dus à une exposition prolongée aux rayons du soleil ou à des températures extrêmes.

Les composants qui ne sont pas fabriqués directement par Easydive ou qui sont sujets à l’usure en raison de leur cycle de vie (LED, piles, accumulateurs, paraboles, tortues de déclenchement et accessoires non produits par Easydive) sont exclus de la garantie.

La garantie ne couvre en aucun cas les dommages directs ou indirects de toute nature causés aux personnes ou aux choses.

La garantie s’éteint si vous n’utilisez pas l’équipement de manière appropriée, si du personnel non autorisé effectue des modifications ou des réparations, ou si vous utilisez des pièces de rechange de tiers.

Un contrôle annuel qui contribue à prolonger la durée de vie de vos équipements.

Les caissons et les systèmes d’éclairage Easydive sont des concentrés de technologie. Ce sont des équipements conçus pour durer. Ils fonctionnent dans des conditions extrêmes et des environnements difficiles. C’est pourquoi il est important de vérifier si tout va bien une fois par an.

Si le caisson a besoin d’une réparation hors garantie, nous vous envoyons un devis gratuit. 

Le délai nécessaire pour les réparations hors garantie est d’environ 2 semaines.

Pour les demandes de réparations urgentes dans les 72 heures, le coût sera majoré et précisé dans le devis.

Oui, sinon la qualité des images serait fortement compromise. C’est pourquoi nous créons des bases dédiées pour chaque caisson d’appareil photo. Outre la reconnaissance logicielle, cela garantit un centrage parfait des objectifs dans les hublots.

Non. Il n’y a pas de retard de prise de vue avec nos caissons électroniques. Nous utilisons des câbles originaux qui garantissent le même retour du déclencheur que dans l’appareil photo.

Nous pouvons personnaliser les caissons et les adapter à presque tous les principaux modèles d’appareils photo reflex numériques du marché.

Pour savoir si votre appareil photo est compatible, utilisez le configurateur. Sélectionnez le modèle de votre appareil photo pour savoir quel caisson est compatible.

Nous produisons de nombreux types de hublots adaptés à tout type d’objectif. Des hublots sphériques de différentes dimensions (de 95 mm à 240 mm de diamètre), adaptés aux objectifs grand angle, aux hublots unis pour les objectifs macro. Nous disposons également d’extensions de 15, 30 et 40 mm de longueur pour assurer la bonne distance de l’objectif.

Le caisson Leo possède déjà le mécanisme de réglage des zooms. Vous pouvez simplement acheter la douille pour l’appliquer à votre objectif (certains objectifs zoom grand angle nécessitent l’extension de zoom 40).

Les caissons Leo 3 et Leo 3 Plus disposent déjà de 2 connecteurs flash NIKONOS 5 broches standard. 
Les caissons Leo 3 Wi et Leo II permettent d’installer 1 ou 2 connecteurs flash standard Nikonos 5 broches ou, sur demande, S6. 
Les caissons Leo3/Leo 3 Wi et LeoR sont également prédisposés pour l’utilisation de 2 câbles à fibre optique. Grâce à ces connecteurs, vous pouvez utiliser la mémoire flash.

En faisant l’entretien ordinaire et en suivant nos conseils également après l’immersion.

Vous pouvez vérifier la compatibilité de nos caissons Diveshot R Universal et LeoR Smart ici. Si vous ne trouvez pas votre modèle, écrivez-nous à info@easydive.it.

Aluminium anticorodal, car il assure robustesse et endurance.
Acier Inox 316. Plexiglas. Fibre de carbone.

Nous aidons ceux qui choisissent nos produits à gérer la vente de leur matériel usagé, mais nous ne traitons pas directement le matériel usagé. Nous veillons à ce qu’il y ait une sorte d’assurance pour les vendeurs et les acheteurs. Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page dédiée.

Oui, nous avons un site web dédié : Diverent où vous pouvez trouver tous les prix et le matériel disponible à la location

Easydive produit différents types de hublots adaptés à tous les types d’objectifs. À partir des hublots sphériques de différentes tailles (de 95 mm à 240 mm de diamètre), adapté aux objectifs grand angle, à l’hublot plat pour les objectifs macro. Nous avons aussi des extensions de 15, 30 et 40 mm de long, pour assurer la bonne distance de la lentille de l’objectif au bord du hublot.

Le caisson Leo a déjà un équipement standard pour le réglage du zoom: il suffit d'acheter la bague à appliquer à l’objectif (certains zooms grand-angle nécessitent une extension 40 Zoom).

Les caissons Leo 3 et Leo 3 Plus possèdent 2 connecteurs flash NIKONOS standard 5 broches. Les caissons Leo 3 Wi et Leo II ont 1 connecteur flash standard Nikonos 5 broches. Les caissons de la série Leo3 disposent également pour l'utilisation de 2 câbles à fibres optiques. À travers ces connecteurs, vous pouvez utiliser le flash dans iTTL (NIKON) ou manuellement (NIKON et CANON). Pour utiliser les flashs CANON dans eTTL, vous devez installer un connecteur S6 en option.

Les valises Leo ont une monture à baïonnette avant compatible uniquement avec le type hublot Underwave (Igloo). Différents hublots, Seacam et Subal, peuvent être utilisé en achetant un adaptateur en option.